Vos données, avec soin.

Responsable du traitement et contact

Franck Robba, Entrepreneur individuel (EI), 16 route du Petit Guelen, 29000 Quimper, détermine les finalités et les moyens du traitement des demandes reçues depuis ce site. Pour toute question relative à vos données : reflexenettoyage29@gmail.com.

Données et finalités

Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, le service recherché et un message décrivant votre besoin. Le téléphone et le choix d’un service sont facultatifs. Sans les informations marquées d’un astérisque, nous ne pouvons pas traiter une demande via le formulaire. Merci de ne pas transmettre de données sensibles ou de documents d’identité dans votre message.

Ces informations permettent de répondre à vos questions, préparer un devis et organiser les échanges que vous sollicitez. Une demande de devis relève de mesures précontractuelles prises à votre demande. Les autres demandes de renseignements sont traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de l’entreprise à répondre aux personnes qui la contactent. Les mesures techniques de prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime à protéger le site et la messagerie.

Destinataires et messagerie

Les demandes sont envoyées à reflexenettoyage29@gmail.com et accessibles à l’entreprise ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires à leur transmission. Le site n’enregistre pas le contenu du formulaire dans une base de données. Le message peut être conservé dans la messagerie de l’entreprise et dans les systèmes techniques nécessaires à son acheminement.

Cette adresse utilise Gmail, fourni par Google. Les services de messagerie peuvent impliquer des traitements dans d’autres pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Les informations et mécanismes de transfert annoncés par Google sont décrits dans ses règles relatives aux transferts de données. Aucune localisation exclusivement française des messages n’est promise.

Durées de conservation

Les demandes de renseignements sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum douze mois après le dernier échange pour une demande sans suite. Si une relation contractuelle suit, les documents sont conservés pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat et aux obligations légales. Les factures relevant d’obligations comptables sont conservées dix ans. Les informations inutiles à ces finalités sont supprimées.

Pour limiter les envois abusifs, des compteurs temporaires associent une empreinte de l’adresse IP à des horodatages. Ils ne contiennent pas le texte de votre demande et servent à appliquer une limite sur une fenêtre de quinze minutes. L’hébergement est confié à OVH SAS (OVHcloud). Les journaux techniques et leur conservation dépendent de l’offre et des paramètres retenus auprès de ce prestataire ; ces modalités sont à préciser avant publication.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la limitation du traitement de vos données dans les conditions applicables. Vous disposez aussi, selon la base juridique du traitement, de droits d’opposition et de portabilité, ainsi que de la possibilité de donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Adressez votre demande à l’entreprise par e-mail ou courrier. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vos demandes ne font pas l’objet d’une décision automatisée ou d’un profilage.

Cookies et services externes

Le site ne charge pas d’outil publicitaire, de mesure d’audience, de carte intégrée, de vidéo distante ou de police externe. Un cookie de session strictement nécessaire protège le formulaire. Il est limité à la session du navigateur ; les contrôles serveur du formulaire expirent également. Il n’est pas utilisé pour suivre votre navigation à des fins commerciales. Les liens externes n’ouvrent les sites concernés que lorsque vous les suivez.